TUI ReiseBeratung: TUI’nin Mobil Satış Yeniden Yapılandırması ve Turizmde Yeni Bir Dönem

TUI ReiseBeratung, global turizm sektörünün önde gelen markalarından biri olarak, yenilikçi yaklaşımlarıyla dikkat çekmeye devam ediyor. TUI’nin mobil satış birimi, TLTU’nun yıllık toplantısında aldığı kararla, markalarını yeniden yapılandırma yoluna gitti. “Take Off”, “Holiday Profis” ve “Feria” markaları altında faaliyet gösteren yaklaşık 700 seyahat danışmanı, artık “ReiseBeratung – Powered by TUI” (TUI Destekli Seyahat Danışmanlığı) adı altında birleşecek.

Bu stratejik hamle, TLTU Genel Müdürü André Repschinski’nin son beş yılda dijitalleşme ve süreç optimizasyonu üzerine yoğunlaşan dönüşüm sürecinin bir parçası olarak değerlendiriliyor. Yeni marka, bireysel ve kişiselleştirilmiş danışmanlık hizmetine vurgu yaparak, “Click & Go” yaklaşımından uzaklaşarak “360 derece müşteri hizmeti” anlayışını benimseyecek.

TUI Almanya CEO’su Benjamin Jacobi’nin de desteklediği bu yeniden yapılandırma, hem iletişim hem de pazarlama verimliliğini artırmayı hedefliyor. Bu makale, TUI’nin mobil satış birimindeki bu önemli değişikliği, turizm sektörüne etkilerini ve gelecekteki olası yansımalarını ayrıntılı bir şekilde ele alacak.

TUI’nin Mobil Satış Biriminde Yeniden Yapılandırma Kararı

TUI, turizm sektöründe yenilikçi ve müşteri odaklı çözümleriyle tanınan bir marka olarak, değişen tüketici alışkanlıklarına ve teknolojik gelişmelere hızla uyum sağlama konusunda lider konumda. TLTU’nun yıllık toplantısında duyurulan yeniden yapılandırma kararı, TUI’nin mobil satış birimi altında faaliyet gösteren üç farklı markanın birleştirilmesiyle sonuçlandı. “Take Off”, “Holiday Profis” ve “Feria” markaları, artık “ReiseBeratung – Powered by TUI” adı altında tek bir çatı altında hizmet verecek.

Bu karar, yaklaşık 700 seyahat danışmanını etkileyen bir dönüşüm sürecinin başlangıcı olarak görülüyor. Yeni marka adı, özellikle bireysel danışmanlık hizmetine odaklanarak, müşterilere daha yakın ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmayı hedefliyor. Markadaki “B” harfinin büyük yazılması, bu bireysel ve kaliteli hizmet anlayışını vurgulamak için bilinçli bir tercih olarak öne çıkıyor.

Yeniden yapılandırma, TUI’nin son yıllarda hız verdiği dijitalleşme ve süreç optimizasyonu çalışmalarının bir uzantısı. TLTU Genel Müdürü André Repschinski, bu sürecin, son beş yılda yapılan kapsamlı yatırımların bir sonucu olduğunu belirtiyor. Repschinski’ye göre, dijitalleşme, yalnızca operasyonel süreçleri kolaylaştırmakla kalmıyor, aynı zamanda müşteri deneyimini de dönüştürüyor.

Yeni yapı, seyahat danışmanlarının bireysel markalarını korurken, TUI’nin güçlü marka kimliği altında birleşmelerini sağlıyor. Bu, hem danışmanların bağımsızlığını destekliyor hem de TUI’nin global marka değerini ön plana çıkarıyor. Örneğin, geçmişte her bir marka için ayrı ayrı hazırlanan sosyal medya içerikleri ve reklam materyalleri, artık tek bir çatı altında daha verimli bir şekilde üretilecek.

Bu, maliyet tasarrufu sağlarken, pazarlama stratejilerinin daha tutarlı ve etkili olmasını mümkün kılacak.

TUI’nin bu hamlesi, turizm sektöründe rekabetin giderek arttığı bir dönemde, marka kimliğini güçlendirme ve müşteri sadakatini artırma çabasının bir yansıması. Seyahat danışmanlarının birleşmesi, müşterilere daha bütünleşik bir hizmet sunmayı ve TUI’nin güvenilirlik ve kalite algısını pekiştirmeyi amaçlıyor. Ayrıca, “ReiseBeratung – Powered by TUI” markası, TUI’nin global çapta tanınan ismini vurgulayarak, müşterilere güven veren bir imaj yaratıyor.

TUI Almanya CEO’su Benjamin Jacobi, bu süreçte aktif bir rol oynayarak, TUI isminin görünürlüğünün müşteri nezdinde güven ve kaliteyle özdeşleştiğini ifade etti. Jacobi’ye göre, bu yeniden yapılandırma, TUI’nin müşteri odaklı yaklaşımını daha da güçlendirecek ve markanın pazar liderliğini sürdürmesine katkıda bulunacak.

Neden Üç Farklı Marka ve Birleşmenin Avantajları

TUI’nin mobil satış biriminde daha önce üç farklı markanın (“Take Off”, “Holiday Profis” ve “Feria”) var olmasının kesin nedeni tam olarak bilinmese de, bu markaların farklı müşteri segmentlerine hitap etmek veya bölgesel pazarlama stratejilerini desteklemek için oluşturulduğu tahmin ediliyor.

Örneğin, “Holiday Profis” daha çok deneyimli ve profesyonel tatil planlayıcılarına odaklanırken, “Take Off” genç ve dinamik bir kitleyi hedeflemiş olabilir. “Feria” ise belirli destinasyonlar veya tatil türleri için özel bir marka olarak konumlanmış olabilir. Ancak, bu üç markanın ayrı ayrı yönetilmesi, hem operasyonel hem de pazarlama açısından ek maliyetler ve karmaşa yaratıyordu.

Sosyal medya kampanyaları, reklam materyalleri ve müşteri iletişim stratejileri her marka için ayrı ayrı hazırlanırken, bu süreç hem zaman hem de kaynak israfına yol açıyordu.

Yeni yapılandırma, bu sorunlara çözüm getirerek, tüm markaları “ReiseBeratung – Powered by TUI” adı altında birleştirdi. Bu birleşme, iletişim ve pazarlama süreçlerini sadeleştirerek daha verimli bir operasyon modeli oluşturuyor.

Örneğin, artık tek bir sosyal medya stratejisi ve reklam kampanyası ile tüm danışmanlar için tutarlı bir mesaj iletilebilecek. Bu, hem marka tutarlılığını artıracak hem de pazarlama bütçesinin daha etkin kullanılmasını sağlayacak.

Ayrıca, TUI’nin global marka gücünden faydalanarak, danışmanlar müşterilere daha güvenilir ve profesyonel bir imaj sunabilecek. TUI isminin açıkça vurgulanması, özellikle yeni müşteriler için güvenilirlik ve kalite algısını güçlendirecek bir unsur olarak öne çıkıyor.

Birleşmenin bir diğer avantajı, müşteri deneyimini iyileştirme potansiyeli. Eski modelde, “Click & Go” tarzı hızlı ve otomatik rezervasyon süreçleri ön plandayken, yeni yapı “360 derece müşteri hizmeti” anlayışına odaklanıyor. Bu, müşterilerin sadece bir tatil paketi satın almasını değil, aynı zamanda kişiselleştirilmiş danışmanlık hizmetiyle kendilerine en uygun tatil deneyimini tasarlamasını hedefliyor.

Seyahat danışmanları, müşterilerin ihtiyaçlarını derinlemesine analiz ederek, destinasyon önerilerinden aktivitelerin planlanmasına kadar kapsamlı bir destek sunacak. Bu yaklaşım, özellikle pandemi sonrası dönemde, müşterilerin daha fazla güven ve esneklik aradığı bir ortamda büyük bir fark yaratabilir. TUI’nin bu stratejik hamlesi, sadece operasyonel verimliliği artırmakla kalmıyor, aynı zamanda müşteri sadakatini güçlendirerek uzun vadeli bir rekabet avantajı sağlıyor.

André Repschinski’nin Dijital Dönüşüm Vizyonu

TLTU Genel Müdürü André Repschinski, TUI’nin mobil satış birimindeki yeniden yapılandırma sürecinin mimarlarından biri olarak öne çıkıyor. Repschinski, son beş yılda dijitalleşme ve süreç optimizasyonu üzerine yoğunlaşarak, TUI’nin mobil satış operasyonlarını modernize etti. Bu süreçte, teknolojiye yapılan yatırımlar, hem danışmanların iş süreçlerini kolaylaştırdı hem de müşteri deneyimini iyileştirdi.

Örneğin, dijital platformlar üzerinden rezervasyon süreçlerinin sadeleştirilmesi, danışmanların müşterilere daha hızlı ve etkili hizmet sunmasını sağladı. Ayrıca, veri analitiği ve yapay zeka gibi teknolojilerin kullanımı, müşteri ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılmasını ve kişiselleştirilmiş tatil önerilerinin sunulmasını mümkün kıldı.

Repschinski’nin vizyonu, sadece teknolojik yeniliklerle sınırlı değil; aynı zamanda danışmanların bireysel yetkinliklerini ön plana çıkararak, onların müşteriyle daha güçlü bir bağ kurmasını hedefliyor. “ReiseBeratung – Powered by TUI” markası, bu vizyonun bir yansıması olarak, danışmanlık hizmetine vurgu yapıyor. Markadaki “B” harfinin büyük yazılması, bireysel danışmanlığın önemini sembolize ediyor.

Repschinski’ye göre, müşteriler artık sadece bir tatil paketi satın almak istemiyor; aynı zamanda kendilerine özel bir deneyim tasarlanmasını bekliyor. Bu nedenle, yeni yapı, danışmanların müşterilere daha yakın, kişisel ve güvenilir bir hizmet sunmasını teşvik ediyor. Repschinski’nin liderliğinde, TUI’nin mobil satış birimi, teknoloji ve insan odaklı yaklaşımı birleştirerek, turizm sektöründe fark yaratmayı amaçlıyor.

Dijital dönüşüm, TUI’nin sadece operasyonel süreçlerini değil, aynı zamanda müşteriyle iletişimini de dönüştürüyor. Örneğin, sosyal medya ve dijital pazarlama stratejileri, artık daha bütünleşik ve hedef odaklı bir şekilde yürütülüyor. Yeni marka altında, danışmanlar, TUI’nin global dijital platformlarından faydalanarak, müşterilere daha geniş bir destinasyon yelpazesi ve kişiselleştirilmiş öneriler sunabilecek.

Ayrıca, TUI’nin müşteri veri tabanına erişim, danışmanların müşteri tercihlerini daha iyi anlamasını ve daha isabetli öneriler yapmasını sağlayacak. Bu, özellikle rekabetin yoğun olduğu turizm sektöründe, TUI’nin rakiplerine karşı avantaj kazanmasına yardımcı olacak. Repschinski’nin bu vizyonu, TUI’nin mobil satış birimini sadece bir rezervasyon platformu olmaktan çıkararak, kapsamlı bir danışmanlık hizmeti sunan bir merkeze dönüştürüyor.

Benjamin Jacobi ve TUI Markasının Gücü

TUI Almanya CEO’su Benjamin Jacobi, “ReiseBeratung – Powered by TUI” markasının oluşturulma sürecinde aktif bir rol oynadı. Jacobi, TUI isminin markada açıkça vurgulanmasının, müşteri nezdinde güven ve kalite algısını güçlendireceğini ifade etti. TUI, global turizm sektöründe uzun yıllardır lider bir marka olarak, dünya çapında milyonlarca müşteriye hizmet veriyor.

Bu güçlü marka kimliği, özellikle pandemi sonrası dönemde, müşterilerin güvenilir ve köklü bir şirketle çalışmayı tercih ettiği bir ortamda büyük bir avantaj sağlıyor. Jacobi’ye göre, “Powered by TUI” ifadesi, hem danışmanların bağımsızlığını koruyor hem de TUI’nin global gücünden faydalanmalarını sağlıyor.

Jacobi’nin bu süreçteki rolü, sadece marka isminin belirlenmesiyle sınırlı değil; aynı zamanda TUI’nin genel stratejisinin mobil satış birimine entegre edilmesini kapsıyor. Örneğin, TUI’nin sürdürülebilir turizm ve müşteri odaklı hizmet anlayışları, yeni markanın temel taşlarından biri olarak konumlandırıldı.

Jacobi, müşterilerin artık sadece fiyat odaklı değil, aynı zamanda deneyim odaklı tatil arayışında olduğunu vurguluyor. Bu nedenle, “ReiseBeratung – Powered by TUI” markası, müşterilere sadece bir tatil paketi değil, aynı zamanda unutulmaz bir deneyim sunmayı hedefliyor. Jacobi’nin liderliğinde, TUI, mobil satış birimini modernize ederek, hem müşteri memnuniyetini artırmayı hem de pazar payını büyütmeyi planlıyor.

TUI markasının gücü, sadece müşteri nezdinde değil, aynı zamanda danışmanlar için de bir motivasyon kaynağı. Yeni yapı altında, danışmanlar, TUI’nin global ağından ve kaynaklarından faydalanarak, müşterilere daha geniş bir hizmet yelpazesi sunabilecek. Örneğin, TUI’nin dünya çapındaki destinasyonları, otel anlaşmaları ve tur paketleri, danışmanların müşterilere daha cazip seçenekler sunmasını sağlayacak.

Ayrıca, TUI’nin eğitim ve destek programları, danışmanların profesyonel gelişimini destekleyerek, onların sektördeki rekabet gücünü artıracak. Jacobi’nin bu süreçteki vizyonu, TUI’nin marka değerini mobil satış birimine entegre ederek, hem danışmanların hem de müşterilerin kazanacağı bir ekosistem yaratmak.

Geçiş Süreci ve Danışmanlara Sağlanan Destek

TUI, “ReiseBeratung – Powered by TUI” markasına geçiş sürecinde, danışmanlara kapsamlı bir destek paketi sunmayı planlıyor. Yaklaşık 700 seyahat danışmanını etkileyen bu dönüşüm, hem operasyonel hem de duygusal açıdan dikkatli bir yönetim gerektiriyor. TUI, bu nedenle, danışmanlara detaylı bir uygulama planı ve merkezden sürekli destek sağlayacak.

Örneğin, yeni marka kimliğine geçiş için eğitim programları düzenlenecek ve danışmanlar, yeni dijital araçları etkin bir şekilde kullanmayı öğrenecek. Ayrıca, pazarlama materyalleri ve müşteri iletişim stratejileri, merkez tarafından hazırlanarak danışmanların iş yükü hafifletilecek.

Geçiş sürecinde, danışmanların bireysel markalarını koruma isteği de dikkate alındı. Yeni yapı, danışmanların kendi müşteri portföylerini ve yerel pazarlardaki tanınırlıklarını sürdürmelerine olanak tanırken, TUI’nin global marka gücünden faydalanmalarını sağlıyor. Bu, özellikle küçük ölçekli danışmanlar için büyük bir avantaj, çünkü TUI’nin kaynaklarına erişim, onların rekabet gücünü artıracak.

Ayrıca, TUI’nin müşteri veri tabanı ve analiz araçları, danışmanların müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamasını ve daha isabetli öneriler sunmasını mümkün kılacak. Bu destek mekanizmaları, geçiş sürecinin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve danışmanların yeni markaya hızla adapte olmasını sağlayacak.

TUI, geçiş sürecinde müşteri deneyimini de ön planda tutuyor. Yeni marka, müşterilere daha tutarlı ve güvenilir bir hizmet sunmayı hedefliyor. Örneğin, eski modelde her markanın farklı bir iletişim tarzı ve hizmet anlayışı olması, müşterilerde kafa karışıklığına yol açabiliyordu. Yeni yapı, bu sorunu ortadan kaldırarak, tüm danışmanların aynı kalite standartları ve hizmet anlayışıyla hareket etmesini sağlayacak.

Ayrıca, TUI’nin müşteri memnuniyetine verdiği önem, geçiş sürecinde de kendini gösterecek. Müşterilere, yeni marka hakkında bilgilendirme yapılacak ve mevcut rezervasyonların etkilenmeyeceği garanti edilecek. Bu, müşteri güvenini korurken, yeni markanın tanıtımını kolaylaştıracak.

TUI’nin Turizm Sektöründeki Geleceği

TUI’nin mobil satış birimindeki bu yeniden yapılandırma, sadece bir marka değişikliği değil, aynı zamanda turizm sektöründeki genel stratejisinin bir yansıması. Pandemi sonrası dönemde, turizm sektörü büyük bir dönüşüm geçiriyor. Müşteriler, daha fazla esneklik, güven ve kişiselleştirilmiş hizmet arıyor.

TUI, bu taleplere yanıt vererek, “ReiseBeratung – Powered by TUI” markasıyla müşteri odaklı bir yaklaşımı benimseyerek sektördeki lider konumunu güçlendirmeyi hedefliyor. Yeni yapı, hem danışmanların hem de müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayarak, TUI’nin uzun vadeli büyüme hedeflerine katkıda bulunacak.

TUI’nin dijitalleşme ve sürdürülebilirlik alanındaki yatırımları, bu yeniden yapılandırmanın temel taşlarından biri. Örneğin, dijital platformlar üzerinden sunulan hizmetler, müşterilere daha hızlı ve kolay bir rezervasyon deneyimi sunarken, sürdürülebilir turizm projeleri, çevre bilincine sahip müşterilerin ilgisini çekiyor. TUI, bu alanlarda yaptığı yeniliklerle, sadece bugünün değil, geleceğin turizm trendlerine de yön vermeyi planlıyor. “ReiseBeratung – Powered by TUI” markası, bu vizyonun bir parçası olarak, TUI’nin müşteri odaklı ve yenilikçi yaklaşımını yansıtıyor.

Sonuç olarak, TUI’nin mobil satış birimindeki yeniden yapılandırma, turizm sektöründe yeni bir dönemin başlangıcı olarak değerlendirilebilir. “ReiseBeratung – Powered by TUI” markası, danışmanlık hizmetine vurgu yaparak, müşterilere daha yakın ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmayı hedefliyor.

André Repschinski ve Benjamin Jacobi’nin liderliğinde hayata geçirilen bu dönüşüm, TUI’nin dijitalleşme, verimlilik ve müşteri memnuniyeti odaklı stratejisinin bir yansıması. Yaklaşık 700 danışmanı etkileyen bu süreç, hem operasyonel hem de pazarlama açısından daha verimli bir model yaratırken, TUI’nin global marka gücünü ön plana çıkarıyor. Turizm sektöründe rekabetin giderek arttığı bir dönemde, TUI’nin bu stratejik hamlesi, markanın liderliğini pekiştirecek ve müşterilere daha iyi bir tatil deneyimi sunacak.

Kaynaklar

Bu makaledeki bilgiler, 12 Mayıs 2025 tarihinde yayınlanan TUI’nin mobil satış birimi yeniden yapılandırma haberine ve TUI’nin turizm sektöründeki genel faaliyetlerine dayanarak kurgulanmış ve zenginleştirilmiştir. Aşağıda, TUI’nin yeniden yapılandırma süreci, turizm sektörü ve ilgili kurumlar hakkında genel bilgi sağlayabilecek bazı kaynak türleri ve örnekleri (gerçek ve güncel bağlantılarla) bulunmaktadır:

TUI ve Turizm Sektörü Bilgileri:

• TUI Group Resmi Web Sitesi: TUI Group (TUI’nin global faaliyetleri ve stratejileri hakkında bilgiler.)
• TUI Almanya: TUI Deutschland (Almanya pazarına yönelik hizmetler ve yenilikler.)

Seyahat ve Turizm Platformları:

• Dünya Turizm Örgütü (UNWTO): UNWTO Resmi Web Sitesi (Global turizm trendleri ve raporlar.)
• Skift: Skift Turizm Haberleri (Turizm sektöründeki yenilikler ve analizler.)
• Travel Weekly: Travel Weekly (Uluslararası turizm haberleri ve yorumlar.)

Yerel ve Uluslararası Haber Kaynakları:

• Anadolu Ajansı (AA): Turizm Haberleri (Turizm sektörüyle ilgili güncel haberler.)
• Hürriyet: Turizm Haberleri (Türkiye ve dünya turizmiyle ilgili haberler.)
• Reuters: Travel and Leisure (Global turizm sektörüne dair haberler.)

Not: Verilen bağlantılar genel kaynaklara yönlendirme amaçlıdır ve sürekli güncellenen web siteleridir. Spesifik haber, rapor veya düzenlemeler için bu platformlarda detaylı arama yapılması gerekebilir.

Sık Sorulan Sorular