Makale İçerikleri
Türk Hava Yolları (THY), dünya genelinde yüksek standartlarda hizmet sunan, müşteri memnuniyetine büyük önem veren lider havayolu şirketlerinden biridir. Son dönemlerde, THY’nin uygulamaya koyduğu kesintisiz bilet iadesi prosedürü, sektörde dikkat çeken yeniliklerden biri haline gelmiştir. Bu uygulama, bilet iadesi sürecinde yaşanan aksaklıkları ortadan kaldırarak müşterilere sorunsuz ve hızlı bir hizmet sunmayı hedeflemektedir. THY, müşteri memnuniyetini artırmak ve rekabet gücünü korumak amacıyla, iade işlemlerini dijital altyapı ile destekleyerek süreçleri daha şeffaf ve erişilebilir kılmayı başarmıştır.
THY kesintisiz bilet iadesi uygulaması, bilet iptali durumunda müşterilerin haklarını tam olarak korumayı ve parasal iade işlemlerini en kısa sürede gerçekleştirmeyi amaçlamaktadır. Şirket, teknolojik yatırımları ve operasyonel iyileştirmeleri sayesinde, iade süreçlerini neredeyse anlık olarak tamamlayabilmekte; böylece, müşteriler hem zamandan tasarruf etmekte hem de güvenilir bir hizmet deneyimi yaşamaktadır. Bu durum, hem yerli hem de yabancı müşteriler tarafından olumlu karşılanmakta ve THY’nin sektördeki prestijini daha da pekiştirmektedir.
THY’nin uyguladığı bu sistem, dijital dönüşümün ve müşteri odaklı hizmet anlayışının başarılı bir örneği olarak değerlendirilebilir. Bilet iadesi süreçlerinin şeffaflığı, müşteri geri bildirimlerine verilen hızlı yanıtlar ve otomatikleştirilmiş prosedürler, havayolu sektöründe benzer uygulamaların geliştirilmesi için örnek teşkil etmektedir. Şirket, bu uygulamayla yalnızca kısa vadeli operasyonel hedeflerine ulaşmakla kalmayıp, uzun vadede müşteri sadakatini artırarak sektörde rekabet avantajı elde etmeyi hedeflemektedir.
İade Sürecinin İşleyişi ve Kullanılan Dijital Altyapı
THY, bilet iadesi sürecinde dijital dönüşümden en iyi şekilde yararlanarak, manuel işlemleri en aza indirgemiştir. Uygulanan sistem, müşteri verilerinin güvenli bir şekilde işlenmesini, otomatik doğrulama ve onay mekanizmalarının devreye girmesini sağlamaktadır. Böylece, bilet iadesi talepleri, ilgili sistem üzerinden hızlıca değerlendirilip onaylanmakta ve iade tutarları müşterilerin hesaplarına kısa süre içerisinde aktarılmaktadır.
Bu süreçte, dijital platformlar ve mobil uygulamalar önemli rol oynamaktadır. Müşteriler, THY’nin resmi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden bilet iadesi taleplerini kolaylıkla oluşturabilmekte, gerekli belgeleri sisteme yükleyebilmekte ve iade sürecinin hangi aşamada olduğunu anlık olarak takip edebilmektedir. Otomasyonun ve yapay zeka destekli sistemlerin entegrasyonu sayesinde, manuel hataların önüne geçilmekte, veri doğruluğu sağlanmakta ve işlem süresi minimize edilmektedir.
THY, bu dijital altyapıyı sürekli olarak güncelleyerek ve iyileştirerek, müşteri memnuniyetine doğrudan katkıda bulunan bir iade sistemi oluşturmuştur. Bu yaklaşım, sadece bilet iadesi süreçlerini hızlandırmakla kalmayıp, aynı zamanda müşteri güvenini de artırmaktadır. Müşteriler, iade taleplerinin sorunsuz ve şeffaf bir şekilde ele alındığını gözlemledikçe, THY’ye olan bağlılıkları artmakta ve şirketin marka imajı olumlu yönde pekişmektedir.
Müşteri Memnuniyeti ve Hizmet Kalitesi Üzerindeki Etkiler
THY’nin kesintisiz bilet iadesi uygulaması, müşteri memnuniyetini artırmada kilit rol oynamaktadır. Havayolu sektöründe bilet iadesi, özellikle iptal edilen seyahatler veya değişen planlar sonrasında müşteriler için stres kaynağı olabilmektedir. THY, bu süreci optimize ederek müşterilerin endişelerini gidermek ve güvenilir bir hizmet sunmak amacıyla kapsamlı adımlar atmıştır.
Hizmet kalitesinde yaşanan bu gelişme, müşteri deneyimini olumlu yönde etkilemekte ve şirketin sektördeki itibarını güçlendirmektedir. İade işlemlerinin hızlıca tamamlanması, müşteri geri bildirimlerine verilen anlık yanıtlar ve dijital platformlarda sağlanan şeffaflık, müşterilerin THY ile olan ilişkilerini derinleştirmektedir. Müşteriler, iade işlemlerinde yaşanan gecikme ve belirsizliklerin ortadan kalktığını gözlemledikçe, THY’ye olan sadakatleri artmakta ve bu durum, uzun vadede şirketin pazar payını genişletmesine katkı sağlamaktadır.
Ayrıca, müşteri memnuniyeti, sadece finansal iade süreçleriyle sınırlı kalmayıp, tüm hizmet kalitesi ve müşteri desteği alanında da kendini göstermektedir. THY, müşteri şikayetlerini ve önerilerini titizlikle değerlendiren, sürekli iyileştirme prensibiyle çalışan bir yapıya sahiptir. Bu da, hem mevcut müşterilerin memnuniyetini artırmakta hem de yeni müşteri kazanımında olumlu referanslar oluşturabilmektedir.
Operasyonel Verimlilik ve Maliyet Kontrolü Üzerindeki Yansımalar
Bilet iadesi süreçlerinin dijitalleştirilmesi, THY’nin operasyonel verimliliğini artıran en önemli adımlardan biridir. Manuel işlemlerin ve kağıt bazlı süreçlerin yerini, otomatik sistemlerin alması, hem hata payını düşürmekte hem de işlem sürelerini kısaltmaktadır. Bu durum, şirketin maliyet kontrolü açısından da olumlu sonuçlar doğurmakta; daha düşük işlem maliyetleri, daha verimli kaynak kullanımı ve zaman tasarrufu gibi avantajlar ortaya çıkmaktadır.
İşletme maliyetlerinin düşürülmesi, şirketin genel kârlılığı üzerinde doğrudan etki yaparken, aynı zamanda müşterilere sunulan hizmetlerin kalitesinde de iyileşmelere yol açmaktadır. THY, iade süreçlerinde verimliliği artıran bu dijital dönüşüm sayesinde, diğer operasyonel süreçlerine de odaklanabilmekte ve böylece tüm işleyişinde bütünsel bir iyileşme sağlamaktadır. Maliyet kontrolü sağlanan bu süreç, şirketin stratejik planlama ve kaynak yönetimi konularında daha etkin adımlar atmasına olanak tanımaktadır. Sonuç olarak, hem şirket hem de müşteriler için kazan-kazan durumu ortaya çıkmakta, THY’nin hizmet kalitesi ve rekabet gücü artarak sürdürülebilir bir başarı elde edilmektedir.
Rekabet Avantajı ve Sektörel Yenilikler
Havayolu sektöründe rekabet, müşteri hizmetleri ve dijital dönüşüm alanında sürekli olarak kendini göstermektedir. THY’nin kesintisiz bilet iadesi uygulaması, bu rekabet ortamında şirketin öne çıkmasını sağlayan yenilikçi adımlardan biridir. Diğer havayolu şirketleri de benzer süreçleri iyileştirmek için çeşitli yöntemler üzerinde çalışırken, THY’nin uyguladığı sistem, müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik açısından sektöre örnek teşkil etmektedir.
Rekabet avantajı, sadece fiyat rekabetinde değil; aynı zamanda hizmet kalitesi, müşteri destek hizmetleri ve dijital çözümlerin entegrasyonunda da ortaya çıkmaktadır. THY, iade süreçlerini dijitalleştirerek müşterilere daha şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunarken, aynı zamanda diğer operasyonel süreçlerinde de yenilikçi yaklaşımları benimsemektedir. Bu durum, şirketin sektördeki yerini sağlamlaştırmakta ve rakiplerine göre belirgin bir fark yaratmaktadır. Yenilikçi teknolojilerin ve müşteri odaklı stratejilerin birleşimi, THY’nin hem yerel hem de uluslararası pazarda güçlü bir marka imajı oluşturmasına katkı sağlamaktadır.
Sektörde yaşanan bu dönüşüm, tüm havayolu şirketlerinin dijitalleşme süreçlerine hız vermesine ve müşteri deneyimini yeniden tanımlamasına zemin hazırlamaktadır. THY’nin uyguladığı kesintisiz bilet iadesi sistemi, bu bağlamda, hem operasyonel verimliliği artıran hem de müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkaran stratejik bir hamle olarak değerlendirilmektedir.
Müşteri Geri Bildirimleri ve İade Sürecindeki Başarı Öyküleri
THY’nin kesintisiz bilet iadesi uygulaması, müşteriler tarafından genellikle olumlu geri bildirimlerle karşılanmaktadır. Seyahatlerini iptal etmek zorunda kalan müşteriler, iade işlemlerinin hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesi sayesinde, THY’ye olan güvenlerini ve memnuniyetlerini dile getirmektedir. Müşteri deneyimlerinin bu olumlu yönleri, şirketin uyguladığı dijital sistemin etkinliğini ve operasyonel mükemmelliğini ortaya koymaktadır.
Müşteri geri bildirimleri, sistemin sürekli olarak iyileştirilmesinde önemli bir rol oynamaktadır. THY, müşteri şikayet ve önerilerini düzenli olarak analiz ederek, iade süreçlerindeki aksaklıkları en aza indirmeyi ve müşteri deneyimini daha da geliştirmeyi hedeflemektedir. Bu geri bildirimler, hem sistemin şeffaflığını hem de işlem hızını artıran teknolojik iyileştirmeler için yol gösterici olmaktadır. Müşterilerin yaşadığı olumlu deneyimler, THY’nin sektördeki rekabet gücünü artırmakta ve marka sadakatini güçlendirmektedir.
İade süreçlerindeki başarı öyküleri, ayrıca şirketin kriz yönetimi ve müşteri destek hizmetlerinin ne denli etkili olduğunu göstermektedir. Müşteriler, iade taleplerinin zamanında ve eksiksiz yerine getirilmesi sayesinde, THY’nin müşteri memnuniyetine verdiği önemi yakından gözlemlemekte, bu durum da şirketin pazardaki itibarını olumlu yönde pekiştirmektedir.
Küresel Turizm ve Havayolu Sektöründe Dijital Dönüşümün Rolü
Dijital dönüşüm, küresel havayolu sektöründe rekabetin belirleyici unsurlarından biri haline gelmiştir. THY’nin kesintisiz bilet iadesi uygulaması, bu dönüşümün somut bir örneği olarak, müşteri deneyimini iyileştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak adına büyük önem taşımaktadır. Dijital platformlar ve mobil uygulamalar, sadece rezervasyon ve iade süreçlerini hızlandırmakla kalmayıp, aynı zamanda müşteri verilerinin analizi ve süreç optimizasyonu konusunda da önemli katkılar sağlamaktadır. Bu yenilikçi yaklaşımlar, küresel turizm trendlerine paralel olarak, havayolu şirketlerinin rekabet gücünü artırırken, müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışını pekiştirmektedir. THY, dijital altyapısını sürekli geliştirerek, sektördeki diğer oyunculara örnek teşkil eden, yenilikçi bir hizmet anlayışı benimsemiş durumdadır. Bu sayede, dijital dönüşümün getirdiği fırsatlar, hem maliyet kontrolü hem de müşteri deneyiminde sürdürülebilir başarıya ulaşmada kritik bir rol oynamaktadır.
Sektörel Politikalar ve Regülasyonların Etkisi
Havayolu sektöründe yaşanan dijital dönüşüm ve müşteri odaklı hizmet anlayışının yanı sıra, devlet politikaları ve regülasyonlar da işletmelerin faaliyetlerini doğrudan etkilemektedir. THY gibi uluslararası alanda rekabet eden havayolu şirketleri, yalnızca kendi operasyonel stratejileriyle değil, aynı zamanda ulusal ve uluslararası regülasyonlarla da şekillenen bir ortamda faaliyet göstermektedir. Bilet iadesi, müşteri haklarının korunması, şeffaflık ve adil uygulama prensipleri çerçevesinde düzenlenen bu alanda, yasal düzenlemelerin de önemli bir rolü bulunmaktadır.
Devlet destekleri, tüketici hakları yasaları ve uluslararası havacılık standartları, THY’nin iade süreçlerini iyileştirmesinde ve müşteri memnuniyetini artırmasında yol gösterici olmaktadır. Bu regülasyonlar, aynı zamanda sektörde adil rekabetin sağlanmasına da katkıda bulunmakta, işletmelerin teknolojik yatırımları ve dijital dönüşüm süreçlerini hızlandırarak, küresel arenada rekabet gücünü artırmaktadır. Sonuç olarak, politikalar ve yasal çerçeveler, havayolu sektöründe müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliğini destekleyen kritik unsurlar olarak öne çıkmaktadır.
THY’nin Kesintisiz Bilet İadesi Uygulamasının Geleceğe Yönelik Etkileri
Türk Hava Yolları’nın kesintisiz bilet iadesi uygulaması, müşteri memnuniyetini artıran, operasyonel verimliliği iyileştiren ve sektörde rekabet avantajı sağlayan yenilikçi bir hizmet olarak dikkat çekmektedir.
Şirket, dijital dönüşümün getirdiği olanakları en iyi şekilde kullanarak, iade süreçlerinde yaşanan aksaklıkları minimuma indirmiş; müşterilere hızlı, şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı başarmıştır.
Bu uygulama, sadece kısa vadeli operasyonel hedeflere ulaşmakla kalmayıp, uzun vadede THY’nin marka imajını güçlendirerek, müşteri sadakatini artırmada da önemli rol oynamaktadır. Havayolu sektöründe yaşanan dijital dönüşüm, regülasyonlar ve teknolojik yenilikler ışığında, THY’nin bu alandaki başarılı uygulaması, diğer şirketler için de örnek teşkil etmekte ve sektörde benzer hizmetlerin geliştirilmesine önayak olmaktadır. Gelecekte, müşteri beklentilerinin daha da yükselmesiyle birlikte, bu tür yenilikçi uygulamaların sektöre entegre edilmesi, havayolu şirketlerinin sürdürülebilir rekabet gücü elde etmesinde temel faktörlerden biri olacaktır.
Müşteri Deneyiminin Sürekli Geliştirilmesi ve İnovasyon Stratejileri
THY, kesintisiz bilet iadesi uygulamasının başarısını artırmak amacıyla, müşteri deneyimini sürekli geliştirme odaklı inovasyon stratejilerini benimsiyor. Şirket, dijital dönüşüm süreçlerini hızla ilerleterek, müşteri geri bildirimlerini anlık olarak analiz ediyor ve iade sürecindeki aksaklıkları minimuma indirmeyi hedefliyor. Özellikle mobil uygulamalar üzerinden sunulan anlık bildirimler, müşterilerin işlem sürecini yakından takip etmelerini sağlarken, yapay zeka destekli sistemler, iade taleplerinin doğru ve hızlı bir şekilde işlenmesine yardımcı oluyor. Bu stratejik yaklaşımlar, yalnızca müşterilerin maddi kayıplarını önlemekle kalmayıp, aynı zamanda THY’nin sektördeki güvenilirlik ve müşteri sadakati açısından da rekabet avantajı elde etmesine olanak tanıyor. Yenilikçi teknolojilerin ve sürekli geri bildirim döngülerinin kullanılması, müşteri memnuniyetinin artmasına ve sonuç olarak markaya olan bağlılığın güçlenmesine katkıda bulunuyor.
Operasyonel Verimlilik ve Teknolojik Altyapının Rolü
THY’nin dijital dönüşüm sürecinde ön plana çıkan bir diğer önemli unsur, operasyonel verimlilik ve teknolojik altyapının sürekli güncellenmesidir. Otomatikleştirilmiş iade işlemleri sayesinde, manuel hataların ve işlem gecikmelerinin önüne geçilerek, işlem süresi kısaltılıyor. Geliştirilen dijital platformlar, müşterilerin taleplerini gerçek zamanlı olarak izleyip işleyebilen sistemlerle destekleniyor. Bu durum, sadece müşteri memnuniyetini artırmakla kalmıyor; aynı zamanda şirketin operasyonel maliyetlerinde de önemli ölçüde düşüş sağlıyor. Teknolojik altyapının sürekli olarak iyileştirilmesi, gelecekteki dijital uygulamaların entegrasyonu için de sağlam bir zemin hazırlamakta, THY’nin sektör içinde örnek teşkil eden operasyonel standartlar belirlemesine katkıda bulunuyor.
Rekabet Ortamı ve Sektörel Dönüşümün Etkileri
Havayolu sektöründe rekabet giderek artarken, THY’nin kesintisiz bilet iadesi uygulaması, şirketin sektördeki konumunu güçlendiren stratejik bir hamle olarak öne çıkıyor. Rekabetin yoğun olduğu bu ortamda, müşteri odaklı hizmet anlayışını benimseyen THY, dijital dönüşüm ve inovasyon ile rakiplerine karşı önemli bir fark yaratıyor. Sektördeki diğer havayolu şirketleri de benzer hizmetleri geliştirmek için çaba gösterirken, THY’nin uyguladığı yenilikçi sistem, müşteri memnuniyetinde ve operasyonel verimlilikte önemli bir referans noktası haline geliyor. Bu dinamik ortamda, sürekli olarak geliştirilen stratejiler ve teknolojik yatırımlar, hem yerel hem de uluslararası arenada THY’nin marka imajını pekiştiriyor, rekabet gücünü artırıyor ve sektörel dönüşümün öncüsü olarak şirketi konumlandırıyor.
Teknolojik Yatırımların Sektöre Yansımaları
THY’nin kesintisiz bilet iadesi uygulaması, dijital teknolojilerin ve otomasyonun havayolu sektörüne entegre edilmesinin getirdiği avantajların somut bir göstergesidir. Şirket, yatırım yaptığı modern altyapı sayesinde, bilet iadesi süreçlerinde insan hatasını minimize ederken, veri güvenliği ve işlem hızı konusunda da sektörde çıtayı yükseltmiştir. Yapay zeka destekli algoritmalar, müşteri taleplerini anlık olarak analiz edip, uygun iade kararlarını hızlıca verebilmekte, böylece her işlemde müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. THY’nin dijital dönüşüm stratejisi, sadece bilet iadesi ile sınırlı kalmayıp, aynı zamanda tüm operasyonel süreçlere entegre edilmekte, bu da şirketin genel işleyişinde verimlilik ve sürdürülebilirlik açısından önemli kazanımlar elde etmesine olanak tanımaktadır. Teknolojik yatırımların ve dijital platformların kullanımı, THY’nin uluslararası arenada rekabet gücünü artırırken, müşteri sadakatini pekiştirerek, havayolu endüstrisinde yenilikçi bir modelin oluşturulmasına öncülük etmektedir.
Regülasyonlar, Devlet Politikaları ve Sürdürülebilirlik Yaklaşımları
Havayolu sektöründe faaliyet gösteren tüm şirketlerde olduğu gibi, THY de ulusal ve uluslararası regülasyonların etkisi altında faaliyet göstermektedir. Devlet politikaları, tüketici hakları yasaları ve havacılık sektöründeki uluslararası standartlar, bilet iadesi süreçlerinin şeffaf ve adil bir şekilde yürütülmesini zorunlu kılıyor. THY, bu regülasyonlara uyum sağlamak adına, teknolojik altyapısını ve operasyonel süreçlerini sürekli olarak güncelliyor.
Ayrıca, sürdürülebilirlik ve çevresel duyarlılık konularında da önemli adımlar atarak, hem maliyet verimliliğini hem de çevre dostu uygulamaları teşvik ediyor. Bu bütüncül yaklaşımlar, THY’nin hem yasal düzenlemelere uygun hareket etmesini sağlıyor hem de müşteri memnuniyeti ve sosyal sorumluluk açısından sektörde örnek teşkil eden uygulamalar geliştirmesine olanak tanıyor. THY’nin kesintisiz bilet iadesi uygulaması, bu dönüşümün somut bir örneği olarak, müşteri deneyimini iyileştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak adına büyük önem taşımaktadır.
Sonuç
Türk Hava Yolları’nın kesintisiz bilet iadesi uygulaması, dijital dönüşüm ve müşteri odaklı hizmet anlayışının havayolu sektöründeki önemli bir yansıması olarak, şirketin müşteri memnuniyetini artırma, operasyonel verimliliği maksimize etme ve sektörde rekabet gücünü yükseltme çabalarının en somut örneklerinden biri haline gelmiştir.
Bu uygulama, sadece bilet iadesi süreçlerinin hızlanmasını sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda müşterilerin seyahat planlarında yaşadığı belirsizlik ve stresin önemli ölçüde azaltılmasına olanak tanımakta, dijital altyapının getirdiği anlık veri akışı ve otomasyon sistemleri sayesinde, her bir iade talebinin titizlikle değerlendirildiğini ve en doğru şekilde sonuçlandırıldığını kanıtlamaktadır.
THY, müşteri geri bildirimlerini sürekli olarak analiz ederek sistemde meydana gelen aksaklıkları hızla giderme imkânına sahip olmuş; bu da, yalnızca müşteri memnuniyeti ve marka sadakati açısından değil, aynı zamanda işletmenin maliyet yapısını optimize etme ve rekabetçi fiyat politikalarını koruma konusunda da büyük avantaj sağlamaktadır. Ayrıca, bu uygulama, havayolu sektöründe dijitalleşmenin getirdiği yenilikçi çözümlerin ne denli etkili olabileceğini gözler önüne sererken, diğer havayolu şirketleri için de ilham verici bir örnek teşkil etmekte; böylece, sektör genelinde müşteri odaklı hizmet anlayışının yaygınlaşması ve dijital dönüşümün hızlanması yönünde önemli bir ivme kazanılmaktadır.
Sonuç olarak, THY’nin bu yenilikçi yaklaşımı, hem kısa vadeli operasyonel hedeflere ulaşmada hem de uzun vadede marka imajını güçlendirme ve müşteri sadakatini artırma yönünde kritik bir rol oynarken, sektörün geleceğine yönelik stratejik yatırımlar ve dijital teknolojilerin entegrasyonu ile birlikte, havayolu endüstrisinin genel rekabet gücünün ve hizmet kalitesinin artmasına da öncülük edecektir.
Kaynaklar
- THY’nin resmi web sitesi ve basın açıklamaları
- Havacılık sektörü analiz raporları ve dijital dönüşüm üzerine akademik yayınlar
- Uluslararası havacılık regülasyonları ve müşteri memnuniyeti çalışmaları
Sık Sorulan Sorular
THY’nin kesintisiz bilet iadesi uygulaması nasıl çalışmaktadır?
THY, dijital platformlar ve otomasyon sistemleri kullanarak, bilet iadesi taleplerini anlık olarak değerlendirip onaylamaktadır. Müşteriler, resmi web sitesi veya mobil uygulama üzerinden taleplerini iletebilmekte, iade sürecini anlık olarak takip edebilmekte ve işlem süresi minimuma indirilmektedir.
Bu uygulama müşteri memnuniyetine nasıl katkı sağlamaktadır?
Kesintisiz bilet iadesi uygulaması, müşterilerin seyahat planlarında yaşanan değişikliklerde hızlı ve şeffaf iade işlemleri sunarak, güven ve memnuniyet seviyesini artırmaktadır. Hızlı işlem süresi ve anlık bildirimler, müşteri beklentilerinin karşılanmasında önemli rol oynamaktadır.
Dijital dönüşüm THY’nin iade sürecini nasıl iyileştirmiştir?
THY’nin kesintisiz bilet iadesi sistemi, müşteri odaklı hizmet anlayışının ve dijital dönüşümün havayolu sektöründe ne kadar etkili olabileceğini göstermektedir. Bu uygulama, diğer havayolu şirketleri için de referans oluşturacak şekilde, müşteri memnuniyetini artırma ve operasyonel verimliliği sağlama konusunda yenilikçi bir örnek sunmaktadır.
Bu uygulamanın gelecekte havayolu sektörüne etkileri nasıl öngörülmektedir?
Gelecekte, dijital dönüşüm ve müşteri odaklı hizmet anlayışının daha da yaygınlaşmasıyla, THY gibi şirketlerin uyguladığı kesintisiz bilet iadesi sistemlerinin sektörde standart haline gelmesi beklenmektedir. Bu durum, müşteri memnuniyetini artırırken, operasyonel verimlilik ve rekabet gücü açısından sektör genelinde olumlu gelişmeler sağlayacaktır.
